Scopri cosa sta influenzando il payroll e le strategie per il futuro
Abbiamo intervistato oltre 1.800 responsabili senior del payroll in 20 Paesi per scoprire come si sta evolvendo il settore delle paghe. I risultati rivelano un panorama che si sta adattando alla pressione a cui è sottoposto e sta attraversando una trasformazione guidata da uno scopo preciso. I responsabili del payroll non si limitano più a rispondere al cambiamento, bensì lo perseguono attivamente. Dall'adozione dell'IA alla resilienza della sicurezza informatica, dalle sfide di conformità alla soddisfazione dei dipendenti, il payroll sta diventando una forza strategica al centro delle organizzazioni globali. Scopri i sette temi chiave riportati di seguito.
Migliorare l'esperienza dei dipendenti
Il ruolo del payroll nell'influenzare l'esperienza dei dipendenti continua a crescere. Dal pagamento su richiesta agli strumenti self-service, dai prospetti retributivi per ipovedenti alla risoluzione più rapida delle richieste, i responsabili stanno investendo in strumenti e tecnologie che rendono le paghe più trasparenti e intuitive.
Migliorare l'esperienza dei dipendenti
Il ruolo del payroll nell'influenzare l'esperienza dei dipendenti continua a crescere. Dal pagamento su richiesta agli strumenti self-service, dai prospetti retributivi per ipovedenti alla risoluzione più rapida delle richieste, i responsabili stanno investendo in strumenti e tecnologie che rendono le paghe più trasparenti e intuitive.
Il panorama della conformità
Rimanere aggiornati sulle normative locali in più Paesi rappresenta la sfida più citata nella gestione del payroll internazionale. Le organizzazioni più lungimiranti, tuttavia, stanno trasformando la complessità della conformità in un incentivo per l'investimento in processi migliori, strumenti più intelligenti e team più flessibili.
Il panorama della conformità
Rimanere aggiornati sulle normative locali in più Paesi rappresenta la sfida più citata nella gestione del payroll internazionale. Le organizzazioni più lungimiranti, tuttavia, stanno trasformando la complessità della conformità in un incentivo per l'investimento in processi migliori, strumenti più intelligenti e team più flessibili.
Visibilità e report globali
Solo il 12% dei responsabili del payroll dispone attualmente di un sistema di reportistica completo a livello regionale e globale, mentre il 31% non ha alcuna visibilità. Tuttavia, i responsabili sono motivati a colmare tale divario e stanno investendo sempre più in capacità di reportistica e analisi.
Visibilità e report globali
Solo il 12% dei responsabili del payroll dispone attualmente di un sistema di reportistica completo a livello regionale e globale, mentre il 31% non ha alcuna visibilità. Tuttavia, i responsabili sono motivati a colmare tale divario e stanno investendo sempre più in capacità di reportistica e analisi.
“Il nostro team del payroll è passato dall'inserimento manuale dei dati al supporto strategico della forza lavoro. Ora i reparti HR e Finance hanno accesso a dati sul payroll affidabili e in tempo reale che permettono loro di prendere decisioni migliori. La standardizzazione ha migliorato la compliance, ridotto i costi e incrementato l'efficienza operativa nella forza lavoro globale. I dipendenti non considerano più il payroll un problema, ormai funziona e basta.”
- Oluyomi Okunowo, SVP of Total Reward and People Operations presso Wella Company
Sviluppo dell'integrazione
I moderni sistemi di gestione del payroll sono costituiti da una complessa rete di sistemi e piattaforme, che spesso combinano ERP, HRIS, gestione presenze e benefit. I sistemi integrati consentono confronti in tempo reale, analisi più approfondite della forza lavoro, una maggiore trasparenza della retribuzione e previsioni più accurate dei costi del payroll. Tuttavia, l'integrazione rimane una delle sfide più significative del global payroll: il 43% degli intervistati cita la complessità del collegamento con il software aziendale esistente come uno dei principali ostacoli. Le organizzazioni che investono ora in capacità di integrazione saranno nella posizione migliore per fornire il tipo di visibilità globale richiesta dal payroll moderno.
Automazione e adozione dell'IA
L'adozione dell'IA nel payroll ha superato da tempo la fase esplorativa. Circa un terzo dei team che si occupano del payroll utilizza già l'IA per i processi principali, tra cui automazione dei workflow, rilevamento degli errori, immissione dei dati e gestione della conformità, e quasi il 40% la sta esplorando o implementando in queste stesse aree. È chiaro che queste tecnologie possono aiutare i team a raggiungere una maggiore precisione ed efficienza, soprattutto considerando che il 35% ha affermato che la causa più comune di imprecisioni nelle paghe è la mancanza di processi automatizzati.
Rafforzamento della resilienza informatica
I sistemi di gestione del payroll contengono alcuni dei dati più sensibili di qualsiasi organizzazione, il che li rende un obiettivo per gli attacchi. Il 70% dei responsabili del payroll ha segnalato almeno un incidente di sicurezza informatica che ha interessato le proprie operazioni negli ultimi 24 mesi, rispetto al 57% dell'anno precedente. La buona notizia è che le organizzazioni stanno rispondendo con investimenti strategici: il 90% dispone ora di una qualche forma di piano di emergenza e il 47% ha risorse dedicate alla sicurezza dei dati all'interno del proprio team del payroll.
Adattarsi alla carenza di competenze
Quasi tutti i settori stanno affrontando una carenza di talenti qualificati, e il payroll non fa eccezione. In realtà, quasi sette organizzazioni su dieci affermano che il loro servizio paghe è stato influenzato dalla mancanza di personale qualificato. Tuttavia, i leader intraprendenti stanno sfruttando questa realtà come un'opportunità per ripensare il funzionamento delle paghe. Il 72% sta studiando attivamente come erogare il payroll con meno personale, e il 44% di questi si sta rivolgendo all'IA per renderlo possibile. I responsabili del payroll stanno anche ampliando i tipi di competenze che cercano nei loro team.
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Metodologia
Abbiamo condotto un sondaggio su 1.816 figure chiave nel settore della gestione delle retribuzioni in 20 paesi. Tutti gli intervistati lavorano in organizzazioni con più di 1.000 dipendenti e ricoprono ruoli dirigenziali; oltre l’80% di essi occupa posizioni di vicepresidente senior (SVP), membro del consiglio di amministrazione o responsabile senior delle decisioni organizzative. I partecipanti sono stati selezionati in base al loro coinvolgimento diretto o alla loro conoscenza approfondita delle operazioni e delle strategie relative alla gestione delle retribuzioni all’interno delle rispettive organizzazioni.
Il campione è stato distribuito tra le principali regioni del mondo per riflettere una vasta gamma di modelli di gestione delle retribuzioni, contesti normativi e strutture organizzative: 302 intervistati dal Nord America (Stati Uniti, Canada); 700 dall’Europa (Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia); 500 dall’Asia-Pacifico (Australia, Cina, Singapore, India, Giappone); 114 dal Sudafrica; e 200 dall’America Latina (Brasile, Cile). Gli intervistati hanno risposto a domande relative a competenze, automazione, adozione dell’intelligenza artificiale, sicurezza informatica, conformità, integrazione e rendicontazione globale delle retribuzioni.
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