Che la vostra azienda intenda espandersi in modo organico o attraverso fusioni e acquisizioni, dovete assicurarvi di poter pagare i dipendenti del nuovo Paese in piena conformità alle normative fin da subito.
Ma trovare e assumere addetti al payroll qualificati che se ne occupino può dimostrarsi complicato. Il 61% segnala che il servizio di payroll che offre subisce o ha subito le ripercussioni della mancanza di personale.1
Ora che vi apprestate a espandervi, non state forse sottovalutando il valore che un team di payroll competente può garantire all'azienda e a un'espansione internazionale di successo?
Payroll: una professione in cui si capita o a cui si aspira?
In (pochissimi) Paesi come la Francia e l'Italia, il payroll è considerato una professione multidisciplinare. Le università offrono corsi di laurea triennale e specialistica in gestione delle risorse umane e payroll. Le imprese hanno bisogno di figure esperte e qualificate per inquadramenti superiori nel reparto payroll, tanto che alcuni candidati decidono di specializzarsi in branche come i contributi previdenziali.
Nonostante la difficoltà intrinseca del payroll, in molti Paesi viene considerato un lavoro "in cui si capita". È possibile che i dipendenti si ritrovino nel reparto payroll dopo, ad esempio, aver sostituito qualche collega in aspettativa o essere stati trasferiti da altri reparti.
L'idea che il payroll sia una carriera fortuita deriva in parte dall'approccio adottato in passato dalle aziende nei confronti di questa funzione aziendale non essenziale. "Tra le aziende, è ancora prassi comune assumere addetti al payroll per poi avviare un ciclo di licenziamenti e riassumerli in un secondo momento del ciclo aziendale", afferma Melanie Pizzey, AD della Global Payroll Association.
Nelle strutture aziendali standard, i team delle paghe rispondono ai reparti delle HR o Finance (oppure, come accade sempre più spesso, a centri di servizi condivisi che a loro volta rispondono al reparto HR o Finance). Relegato allo stato di satellite di funzioni aziendali più importanti, il payroll fatica ad affermarsi come disciplina indipendente.
71%
L'elevata percentuale d'imprese che afferma di formare il personale esistente non specializzato per occuparsi delle paghe (71%1 ) dimostra che, in molti casi, il payroll è considerato un'attività che può svolgere praticamente chiunque.
I professionisti del payroll si sentono apprezzati?
Ma ecco una buona notizia: dal 2020, l'idea che i dirigenti avevano dei team del payroll ha cominciato a cambiare.
Quasi dall'oggi al domani, gli addetti alle paghe sono diventati figure essenziali (soprattutto nelle aziende che elaborano ancora le paghe dei dipendenti internamente). Alle prese con circostanze drastiche per garantire che i dipendenti fossero pagati in conformità con la valanga di nuove normative entrate in vigore, come le leggi sulla cassa integrazione, i dirigenti hanno potuto capire le difficoltà di un'elaborazione efficace del payroll. Invece di ritenerla una necessità noiosa relegata al back-office, hanno cominciato a coglierne il potenziale strategico di funzione di prima linea.
La crisi dei talenti colpisce il payroll
Le aziende fanno fatica ad assumere personale del reparto payroll di qualsiasi livello. Non è certo una novità: i manager dei reparti HR e Finance continuano a chiedersi dove troveranno la prossima generazione di addetti alle paghe.
Le difficili condizioni dell'attuale mercato del lavoro hanno conseguenze ancora più gravi sul payroll. Otto aziende su dieci (83%) segnalano il tentativo di espandere il team del payroll in tutta l'azienda. Per oltre tre quarti (76%), invece, è anche importante semplicemente sostituire i dipendenti che se ne vanno in modo che il team rimanga almeno delle stesse dimensioni.1
Se le carenze di personale influiscono sul vostro reparto payroll, il sostentamento dei dipendenti potrebbe subire rischi e importanti ripercussioni normative.
Perché gli addetti al payroll si licenziano?
Motivi demografici. Tradizionalmente, i team delle paghe sono costituiti per lo più da dipendenti anziani. I cambiamenti che dal 2020 interessano il mondo del lavoro hanno accelerato i piani di pensionamento di molti di questi lavoratori, rendendo il payroll particolarmente vulnerabile all'abbandono.
Un altro dato demografico sul payroll segnala la presenza preponderante di dipendenti donne. Secondo Melanie, "la natura frenetica del payroll potrebbe non essere adatta ai lavori part-time, a svantaggio soprattutto delle donne, che prediligono questa impostazione. Le attuali politiche aziendali non facilitano la ripartizione del lavoro, una modalità scelta più dalle donne che dagli uomini".
La tendenza è disertare un reparto in fallimento?
Secondo Melanie, nonostante la diminuzione dei tempi di permanenza media nei singoli ruoli del reparto payroll, in generale i dipendenti rimangono nel settore. "Essendo professionisti, gli addetti al payroll non vogliono fallire: sanno quanto è importante fare le cose per bene", dichiara. La domanda è se le aziende stanno facendo abbastanza per sostenerli in questa decisione. Dato che due terzi delle imprese di tutto il mondo segnalano un tasso di precisione delle paghe inferiore all'89%,1 si sta investendo a sufficienza in questa funzione essenziale?
In che modo le aziende stanno affrontando la carenza di competenze nel campo del payroll?1
- 81% riqualifica gli addetti alle paghe attuali e modifica le loro modalità di lavoro.
- 76% sostituisce gli addetti alle paghe che si licenziano.
- 71% forma il personale esterno al payroll affinché lavori nel reparto delle paghe.
- 65% rivede le modalità di gestione del payroll con meno dipendenti.
Assicuratevi che la carenza di competenze nel campo del payroll non rallenti la crescita aziendale
Il volto mutevole del payroll
I manager del payroll non sono gli unici a dover impegnarsi di più per assumere e fidelizzare i talenti giusti che siano in grado di offrire servizi essenziali, come il pagamento puntuale e preciso degli stipendi. Oggi che le aziende pretendono sempre di più dal reparto payroll, le responsabilità di questo team sono cambiate.
Di conseguenza, è sempre più necessario disporre di competenze tecniche o specialistiche dedicate, che vanno dall'analisi e dalla sicurezza dei dati a miglioramenti dei processi aziendali, compliance e competenze IT. Un fattore trainante di questo cambiamento è la necessità da parte dei dirigenti senior di disporre di insight aziendali basati sui dati in grado di plasmare sia le decisioni operative quotidiane che la strategia sul lungo termine.
Le competenze delle risorse dedicate nel campo del payroll
In effetti, circa due terzi dei team di payroll hanno potenziato le proprie capacità includendo specialisti dedicati con le seguenti competenze1:
- 69% Professionisti dell'elaborazione paghe
- 69% Risorse informatiche (tecniche)
- 67% Sicurezza dei dati
- 65% Miglioramento dei processi aziendali
- 64% Risorse analitiche / di reporting
- 62% Esperti di conformità
Inoltre, circa un quarto delle aziende vorrebbe disporre di queste risorse in futuro, ma non le ha ancora implementate.
Se la vostra azienda si sta preparando all'espansione internazionale, potrebbe essere tra l'83% degli intervistati che sta espandendo il team del payroll a livello globale o tra la stessa percentuale (83%) che lo sta ampliando in uno o due Paesi. Potreste avere le stesse difficoltà di assunzione di talenti del payroll del 53% dei partecipanti, che afferma di faticare a trovare competenze nel campo delle paghe al di fuori dell'azienda.1
L'elenco delle competenze ideali nel campo del payroll delle aziende si allunga sempre di più. Avete bene in mente i profili professionali necessari a sostenere l'espansione aziendale? In che modo potete strutturare il vostro reparto delle paghe per ottimizzare le competenze del personale interno e dei partner del global payroll esternalizzato?
Scaricate la guida alle competenze di payroll per aziende che vogliono espandersi all'estero.
1 ADP, The potential of payroll in 2025: Global payroll survey
