Che cos'è la Human Resource Management?

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Si dice spesso che le persone siano la risorsa più importante di un'organizzazione. Eppure, fino a poco tempo fa, la human resource management non era considerata alla stregua di altre importanti operazioni aziendali, come il marketing, la finanza o le vendite. A modificare significativamente questo concetto hanno contribuito le nuove tecnologie, la globalizzazione dei mercati e le modifiche delle gerarchie aziendali. Oggi i dirigenti attribuiscono grande importanza all'assunzione e all'engagement delle persone giuste.

Che cos'è la Human Resource Management?

La Human Resource Management prevede la creazione di policy e procedure per il personale che supportino gli obiettivi e i piani strategici di un'azienda. Un aspetto fondamentale di questa missione è la promozione di una cultura che rifletta i valori chiave dell'azienda e metta i dipendenti in condizione di essere il più produttivi possibile.

Quali sono le funzioni della Human Resource Management

Le funzioni HR possono variare a seconda del settore, delle dimensioni di un'azienda e dei tipi di lavoratori coinvolti. Nella maggior parte dei casi, gli obiettivi primari sono l'acquisizione e lo sviluppo dei talenti e il miglioramento della comunicazione e della collaborazione tra i membri della forza lavoro. Tra le altre funzioni chiave della human resource management figurano:

• Analisi del lavoro
  Determinare le competenze e l'esperienza necessarie per svolgere bene un lavoro può consentire di assumere le persone giuste, stabilire la retribuzione appropriata e creare programmi di formazione con più facilità.
• Operazioni della forza lavoro
  Creare di policy sulla salute e sulla sicurezza, rispondere ai reclami dei dipendenti, collaborare con i sindacati, ecc., può contribuire a garantire la conformità alle normative.
• Misura delle performance
  La valutazione delle performance è importante perché non solo favorisce lo sviluppo dei dipendenti grazie al feedback costruttivo, ma determina anche le linee guida per gli aumenti di stipendio, le promozioni e i licenziamenti.
• Programmi di incentivi
  Riconoscere i risultati ottenuti e premiare i dipendenti più produttivi con bonus e altri vantaggi è un metodo comprovato per spronarli ad assumersi la responsabilità degli obiettivi aziendali.
• Sviluppo professionale
  Dall'orientamento a programmi formativi avanzati, la formazione dei dipendenti è utile per migliorare la produttività, ridurre il turnover e limitare le esigenze supervisionali.

Quali sono le responsabilità della Human Resource Management?

In generale, i professionisti delle HR hanno il compito di creare e gestire programmi per il miglioramento dell'efficienza lavorativa e dei rapporti tra dipendenti e datori di lavoro. All'interno di questo ampio ambito rientrano responsabilità diverse ma fondamentali, come le seguenti:

• Ricerca del personale
  Cercare il personale per un'azienda o un reparto specifico comporta una serie di passaggi chiave. Per assumere nuovi manager, occorre intanto stabilire quanti nuovi dipendenti ci si può permettere in base al budget, cercare candidati qualificati, svolgere colloqui e infine fare una scrematura e negoziare la retribuzione.
• Sviluppo di policy lavorative
  Se emerge la necessità di implementare o rivedere una policy, solitamente i professionisti delle HR consultano i dirigenti e altri manager, redigono la relativa documentazione e lo comunicano ai dipendenti. Le policy possono riguardare ferie, codici di abbigliamento, azioni disciplinari e altri tipi di protocolli lavorativi.
• Gestione delle retribuzioni e dei benefit
  Per attrarre e fidelizzare i talenti, la retribuzione deve rispettare gli standard del settore ed essere in linea con gli stipendi degli altri dipendenti che ricoprono posizioni simili. Per creare un sistema retributivo equo, è necessario tenere attentamente in considerazione gli anni di servizio presso l'azienda, il livello di esperienza, il percorso di studi e le competenze di un dipendente.
• Fidelizzazione dei talenti
  La retribuzione non è l'unico aspetto in grado di fidelizzare i dipendenti più competenti. I responsabili HR potrebbero dover affrontare in modo proattivo i problemi relativi al lavoro, alla cultura aziendale e al rapporto tra dipendenti e supervisori.
• Formazione dei dipendenti
  Quando i dipendenti acquisiscono nuove competenze, tendono a essere più produttivi e soddisfatti del lavoro. Tra i programmi di formazione organizzati con maggiore frequenza dai reparti HR ci sono attività di team building, corsi sulle policy e sugli aspetti etici e lezioni e acquisizione di competenze pratiche, come imparare a operare una macchina o a usare un programma.
• Rispetto delle normative
  Le leggi sul lavoro, siano esse relative alla discriminazione, all'assistenza sanitaria o alla retribuzione e all'orario lavorativo,sono in costante evoluzione. I professionisti delle HR sono tenuti a tenere il passo con queste modifiche e informare il resto dell'organizzazione per garantire la compliance.
• Garanzia della sicurezza
  La sicurezza sul lavoro non prevede solo la tutela della salute fisica dei dipendenti, ma anche la protezione dei loro dati personali. Per ridurre le richieste di risarcimento dei lavoratori e le violazioni dei dati, le HR devono implementare misure di sicurezza e garantire il rispetto di tutti gli standard federali, statali e sindacali.

La Human Resource Management e le piccole aziende

Anche se la human resource management è un aspetto importante per tutte le aziende, la posta in gioco potrebbe essere maggiore per le imprese più piccole. Ad esempio, un dipendente incompetente persone potrebbe essere molto più dannoso in un ufficio di dieci che in una forza lavoro con migliaia di lavoratori. Per migliorare i processi legati al personale, in genere le piccole aziende possono:

1. valutare le operazioni esistenti per decidere se è necessario assumere nuovo personale o se è possibile sfruttare i dipendenti e i metodi di produzione attuali in modo più efficace;
2. assumere un ruolo attivo nel processo di assunzione e redigere descrizioni delle mansioni per trovare i talenti adatti alle esigenze aziendali;
3. creare una guida per i dipendenti o un documento ufficiale che illustri le policy aziendali in modo chiaro;
4. offrire opportunità continue di formazione in base alle necessità del settore;
5. garantire un ambiente di lavoro in cui i dipendenti sono trattati in modo equo e possono essere produttivi.

Software e sistemi HRM

Il numero crescente dei lavoratori a contratto e delle normative sempre più complesse ha spinto i professionisti delle HR ad adottare software HRM che li aiutino a tenersi al passo con l'evoluzione degli ambienti lavorativi e delle esigenze di gestione del personale. Grazie alla loro ampia gamma di opzioni, queste tecnologie si adattano ad aziende di tutte le dimensioni. I sistemi di base possono offrire servizi di assunzione, payroll e benefit, mentre di solito le soluzioni più complete includono la gestione dei talenti, l'assistenza alla compliance internazionale e analisi avanzate.

Perché utilizzare un sistema di Human Resource Management (HRMS)?

Gli HRMS sono progettati per soddisfare le esigenze chiave delle HR e trasformare le funzioni amministrative di base in aspetti fondamentali per la promozione del valore economico. Con l'aiuto di queste soluzioni incentrate sulle persone e basate sui dati, i responsabili HR possono:

• migliorare i processi di assunzione;
• gestire i dipendenti in modo più efficace;
• ottimizzare la produttività della forza lavoro;
• coinvolgere e fidelizzare i dipendenti;
• effettuare licenziamenti e ridurre i costi;
• prendere decisioni basate sui dati;
• rispettare la conformità alle normative.

Come scegliere la soluzione di human resource management più adatta

Per trovare la soluzione giusta, spesso occorre elaborare un processo di valutazione strategico come il seguente:

1. stabilire quali aspetti l'organizzazione desidera implementare, modificare o migliorare e in che modo la tecnologia può contribuire a raggiungere questi obiettivi;
2. assicurarsi che lo HRMS sia in grado di stare al passo con la rapida evoluzione delle necessità normative e legali in tutte le giurisdizioni applicabili (locali, statali, federali, internazionali, ecc.);
3. dare la priorità alla sicurezza e conoscere a fondo le modalità di conservazione, trasferimento e archiviazione dei dati sensibili;
4. cercare modelli di implementazione con una strategia di gestionedel cambiamento che garantisca il funzionamento efficace dello HRMS;
5. rispondere alle domande, ai dubbi e alle obiezioni degli stakeholder per ottenere un ampio supporto all'adozione dello HRMS;
6. informarsi sui piani di servizi per gestire le centinaia di task post-payroll necessari per la compliance;
7. svolgere ricerche sui pregressi finanziari del fornitore e sui suoi investimenti nel campo dell'innovazione;
8. crearsi un punto di vista esterno esaminando le revisioni paritarie, il feedback degli analisti del settore e le demo dei prodotti.

Esempi di software HRM

In generale, i business leader e i professionisti delle HR alla ricerca di un software che li aiuti a ottenere di più con meno risorse hanno tre opzioni:

• Human resource information systems (HRIS)– svolgono  funzioni HR chiave, come il monitoraggio dei candidati, la gestione del payroll e l'attribuzione dei benefit
• Human resource management systems (HRMS)– offrono i vantaggi degli HRIS, ma anche servizi di gestione dei talenti
• Soluzioni di gestione del capitale umano (HCM)– offrono un'ampia gamma di capacità HR, tra cui il global payroll, assistenza per la compliance e analisi dettagliate.

Perché scegliere ADP per le proprie esigenze di human resource management?

Le soluzioni di gestione delle HR di ADP automatizzano e semplificano necessità fondamentali in modo che i professionisti del settore possano dedicare più tempo al personale e meno alla documentazione. Offriamo pacchetti base e personalizzati con alcune delle seguenti funzionalità:

• Report dettagliati sulla forza lavoro che trasformano i dati in una fonte affidabile in base a cui prendere decisioni informate;
• Modelli preconfigurati per semplificare il processo di onboarding dei neoassunti;
• Self-service e app per dispositivi mobili in modo da svolgere rapidamente i task più urgenti;
• Sistemi di sicurezza riconosciuti dal settore per contribuire a proteggere i dati sensibili.