Gestione delle risorse umane (HRM)

Si dice spesso che le persone siano la risorsa più importante di un'organizzazione. Eppure, fino a poco tempo fa, la gestione delle risorse umane non era considerata alla stregua di altre importanti operazioni aziendali, come il marketing, la finanza o le vendite. A modificare significativamente questo concetto hanno contribuito le nuove tecnologie, la globalizzazione dei mercati e le modifiche delle gerarchie aziendali. Oggi i dirigenti attribuiscono grande importanza all'assunzione e all'engagement delle persone giuste.

Che cos'è la gestione delle risorse umane (HRM)?

La gestione delle risorse umane prevede la creazione di policy e procedure per il personale che supportino gli obiettivi e i piani strategici di un'azienda. Un aspetto fondamentale di questa missione è la promozione di una cultura che rifletta i valori chiave dell'azienda e metta i dipendenti in condizione di essere il più produttivi possibile.

Gestione delle risorse umane (HRM)

Quali sono le funzioni della gestione delle risorse umane?

Le funzioni HR possono variare a seconda del settore, delle dimensioni di un'azienda e dei tipi di lavoratori coinvolti. Nella maggior parte dei casi, gli obiettivi primari sono l'acquisizione e lo sviluppo dei talenti e il miglioramento della comunicazione e della collaborazione tra i membri della forza lavoro. Tra le altre funzioni chiave della gestione delle risorse umane figurano:

  • Analisi del lavoro
    Determinare le competenze e l'esperienza necessarie per svolgere bene un lavoro può consentire di assumere le persone giuste, stabilire la retribuzione appropriata e creare programmi di formazione con più facilità.
  • Operazioni della forza lavoro
    Creare di policy sulla salute e sulla sicurezza, rispondere ai reclami dei dipendenti, collaborare con i sindacati, ecc., può contribuire a garantire la conformità alle normative.
  • Misura delle performance
    La valutazione delle performance è importante perché non solo favorisce lo sviluppo dei dipendenti grazie al feedback costruttivo, ma determina anche le linee guida per gli aumenti di stipendio, le promozioni e i licenziamenti.
  • Programmi di incentivi
    Riconoscere i risultati ottenuti e premiare i dipendenti più produttivi con bonus e altri vantaggi è un metodo comprovato per spronarli ad assumersi la responsabilità degli obiettivi aziendali.
  • Sviluppo professionale
    Dall'orientamento a programmi formativi avanzati, la formazione dei dipendenti è utile per migliorare la produttività, ridurre il turnover e limitare le esigenze supervisionali.

Quali sono le responsabilità della gestione delle risorse umane?

In generale, i professionisti delle HR hanno il compito di creare e gestire programmi per il miglioramento dell'efficienza lavorativa e dei rapporti tra dipendenti e datori di lavoro. All'interno di questo ampio ambito rientrano responsabilità diverse ma fondamentali, come le seguenti:

  • Ricerca del personale
    Cercare il personale per un'azienda o un reparto specifico comporta una serie di passaggi chiave. Per assumere nuovi manager, occorre intanto stabilire quanti nuovi dipendenti ci si può permettere in base al budget, cercare candidati qualificati, svolgere colloqui e infine fare una scrematura e negoziare la retribuzione.
  • Sviluppo di policy lavorative
    Se emerge la necessità di implementare o rivedere una policy, solitamente i professionisti delle HR consultano i dirigenti e altri manager, redigono la relativa documentazione e lo comunicano ai dipendenti. Le policy possono riguardare ferie, codici di abbigliamento, azioni disciplinari e altri tipi di protocolli lavorativi.
  • Gestione delle retribuzioni e dei benefit
    Per attrarre e fidelizzare i talenti, la retribuzione deve rispettare gli standard del settore ed essere in linea con gli stipendi degli altri dipendenti che ricoprono posizioni simili. Per creare un sistema retributivo equo, è necessario tenere attentamente in considerazione gli anni di servizio presso l'azienda, il livello di esperienza, il percorso di studi e le competenze di un dipendente.
  • Fidelizzazione dei talenti
    La retribuzione non è l'unico aspetto in grado di fidelizzare i dipendenti più competenti. I responsabili HR potrebbero dover affrontare in modo proattivo i problemi relativi al lavoro, alla cultura aziendale e al rapporto tra dipendenti e supervisori.
  • Formazione dei dipendenti
    Quando i dipendenti acquisiscono nuove competenze, tendono a essere più produttivi e soddisfatti del lavoro. Tra i programmi di formazione organizzati con maggiore frequenza dai reparti HR ci sono attività di team building, corsi sulle policy e sugli aspetti etici e lezioni e acquisizione di competenze pratiche, come imparare a operare una macchina o a usare un programma.
  • Rispetto delle normative
    Le leggi sul lavoro, siano esse relative alla discriminazione, all'assistenza sanitaria o alla retribuzione e all'orario lavorativo,sono in costante evoluzione. I professionisti delle HR sono tenuti a tenere il passo con queste modifiche e informare il resto dell'organizzazione per garantire la compliance.
  • Garanzia della sicurezza
    La sicurezza sul lavoro non prevede solo la tutela della salute fisica dei dipendenti, ma anche la protezione dei loro dati personali. Per ridurre le richieste di risarcimento dei lavoratori e le violazioni dei dati, le HR devono implementare misure di sicurezza e garantire il rispetto di tutti gli standard federali, statali e sindacali.

La gestione delle risorse umane e le piccole aziende

Anche se la gestione delle risorse umane è un aspetto importante per tutte le aziende, la posta in gioco potrebbe essere maggiore per le imprese più piccole. Ad esempio, un dipendente incompetente persone potrebbe essere molto più dannoso in un ufficio di dieci che in una forza lavoro con migliaia di lavoratori. Per migliorare i processi legati al personale, in genere le piccole aziende possono:

  1. valutare le operazioni esistenti per decidere se è necessario assumere nuovo personale o se è possibile sfruttare i dipendenti e i metodi di produzione attuali in modo più efficace;
  2. assumere un ruolo attivo nel processo di assunzione e redigere descrizioni delle mansioni per trovare i talenti adatti alle esigenze aziendali;
  3. creare una guida per i dipendenti o un documento ufficiale che illustri le policy aziendali in modo chiaro;
  4. offrire opportunità continue di formazione in base alle necessità del settore;
  5. garantire un ambiente di lavoro in cui i dipendenti sono trattati in modo equo e possono essere produttivi.

Software e sistemi HRM

Il numero crescente dei lavoratori a contratto e delle normative sempre più complesse ha spinto i professionisti delle HR ad adottare software HRM che li aiutino a tenersi al passo con l'evoluzione degli ambienti lavorativi e delle esigenze di gestione del personale. Grazie alla loro ampia gamma di opzioni, queste tecnologie si adattano ad aziende di tutte le dimensioni.  I sistemi di base possono offrire servizi di assunzione, payroll e benefit, mentre di solito le soluzioni più complete includono la gestione dei talenti, l'assistenza alla compliance internazionale e analisi avanzate.

Perché utilizzare un sistema di gestione delle risorse umane (HRMS)?

Gli HRMS sono progettati per soddisfare le esigenze chiave delle HR e trasformare le funzioni amministrative di base in aspetti fondamentali per la promozione del valore economico. Con l'aiuto di queste soluzioni incentrate sulle persone e basate sui dati, i responsabili HR possono:

  • migliorare i processi di assunzione;
  • gestire i dipendenti in modo più efficace;
  • ottimizzare la produttività della forza lavoro;
  • coinvolgere e fidelizzare i dipendenti;
  • effettuare licenziamenti e ridurre i costi;
  • prendere decisioni basate sui dati;
  • rispettare la conformità alle normative.

Come scegliere la soluzione di gestione delle risorse umane più adatta

Per trovare la soluzione giusta, spesso occorre elaborare un processo di valutazione strategico come il seguente:

  1. stabilire quali aspetti l'organizzazione desidera implementare, modificare o migliorare e in che modo la tecnologia può contribuire a raggiungere questi obiettivi;
  2. assicurarsi che lo HRMS sia in grado di stare al passo con la rapida evoluzione delle necessità normative e legali in tutte le giurisdizioni applicabili (locali, statali, federali, internazionali, ecc.);
  3. dare la priorità alla sicurezza e conoscere a fondo le modalità di conservazione, trasferimento e archiviazione dei dati sensibili;
  4. cercare modelli di implementazione con una strategia di gestionedel cambiamento che garantisca il funzionamento efficace dello HRMS;
  5. rispondere alle domande, ai dubbi e alle obiezioni degli stakeholder per ottenere un ampio supporto all'adozione dello HRMS;
  6. informarsi sui piani di servizi per gestire le centinaia di task post-payroll necessari per la compliance;
  7. svolgere ricerche sui pregressi finanziari del fornitore e sui suoi investimenti nel campo dell'innovazione;
  8. crearsi un punto di vista esterno esaminando le revisioni paritarie, il feedback degli analisti del settore e le demo dei prodotti.

Esempi di software HRM

In generale, i business leader e i professionisti delle HR alla ricerca di un software che li aiuti a ottenere di più con meno risorse hanno tre opzioni:

Perché scegliere ADP per le proprie esigenze di gestione delle risorse umane?

Le soluzioni di gestione delle HR di ADP automatizzano e semplificano necessità fondamentali in modo che i professionisti del settore possano dedicare più tempo al personale e meno alla documentazione. Offriamo pacchetti base e personalizzati con alcune delle seguenti funzionalità:

  • Report dettagliati sulla forza lavoro che trasformano i dati in una fonte affidabile in base a cui prendere decisioni informate;
  • Modelli preconfigurati per semplificare il processo di onboarding dei neoassunti;
  • Self-service e app per dispositivi mobili in modo da svolgere rapidamente i task più urgenti;
  • Sistemi di sicurezza riconosciuti dal settore per contribuire a proteggere i dati sensibili. 

Domande frequenti sui sistemi HRM

Che cos'è la gestione delle risorse umane e quali funzioni offre?

La gestione delle risorse umane è un approccio strategico per promuovere la crescita e il supporto dei dipendenti e garantire un ambiente di lavoro positivo. Offre funzioni diverse a seconda delle aziende e dei settori a cui si rivolge, ma in genere si occupa della gestione delle assunzioni, retribuzioni e dei benefit, di formazione e sviluppo e dei rapporti con i dipendenti.

Quali sono i tre ruoli principali della gestione delle risorse umane?

Il lavoro dei responsabili HR può essere suddiviso in tre ruoli principali:

  1. Amministrazione
    La gestione del payroll, la redazione delle descrizioni delle mansioni, la creazione delle policy lavorative e il procurement di pacchetti di benefit sono compiti comuni dell'amministrazione delle HR.
  2. Gestione del cambiamento
    I professionisti delle HR devono monitorare le normative e comunicare eventuali modifiche alle policy o alle procedure ai dipendenti per garantire la compliance.
  3. Gestione del personale
    Prevede la risoluzione dei conflitti, la supervisione dei corsi di formazione e sviluppo e la promozione dell'engagement dei dipendenti.

Quali sono le cinque aree principali delle HR?

I professionisti delle HR svolgono svariate attività per garantire il benessere dei dipendenti e la stabilità aziendale, ma in generale le loro responsabilità rientrano in cinque aree principali:

  1. Assunzione e gestione del personale:individuare le lacune di talenti, acquisire candidature, arbitrare i contratti e garantire pratiche di assunzione eque
  2. Retribuzione e benefit:stabilire le fasce salariali, approvare gli aumenti di stipendio, negoziare i pacchetti di benefit
  3. Formazione e sviluppo:gestire l'onboarding dei neoassunti, mettere a disposizione opportunità di formazione
  4. Compliance e sicurezza:monitorare le modifiche legislative, implementare misure di sicurezza, gestire le richieste di risarcimento dei lavoratori
  5. Rapporti con i dipendenti:risolvere i conflitti con i dipendenti, far fronte alle accuse di molestie o abusi, collaborare con i dirigenti sindacali

Quali sono le sette funzioni delle HR?

Nel corso degli anni, le HR sono passate dall'essere un reparto prevalentemente amministrativo rivolto al personale a un partner strategico che lavora a stretto contatto con i team dirigenziali per promuovere lo sviluppo aziendale. Attualmente, svolge sette funzioni chiave:

  1. Pianificazione strategica
  2. Assunzione
  3. Formazione e sviluppo
  4. Retribuzione e benefit
  5. Creazione di policy
  6. Rapporti professionali e con i dipendenti
  7. Gestione del rischio

Cosa si intende per compliance nel campo delle HR?

Nel campo delle HR, la compliance consiste nel garantire il rispetto di una serie di leggi sul lavoro emesse dai governi federali, statali e locali. A tale scopo, è necessario ad esempio che i professionisti del HR monitorino e comprendano le necessità normative, implementino policy, classifichino correttamente i lavoratori, seguano pratiche eque di assunzione e garantiscano un ambiente lavorativo sicuro.

Questa guida è pensata come un punto di partenza per analizzare gli obblighi dei datori di lavoro nel campo delle HR e non è una risorsa completa di tutte le necessità. Offre informazioni pratiche relative all'oggetto e viene messa a disposizione con la consapevolezza che ADP non fornisce consulenza legale o fiscale o altri servizi professionali.

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