Il mondo della gestione delle prestazioni dei dipendenti è molto diverso nel 2024.
Soluzioni intelligenti per la forza lavoro e un approccio incentrato sulle persone rende il processo più giusto e responsabile, aumentando la produttività.

Il risultato? Un team di lavoro felice e un modo infallibile per aumentare i tuoi profitti.

L’Employee Performance Management è uno strumento essenziale che aiuta le aziende nella valutazione delle performance dei propri dipendenti.
Stabilire obiettivi individuali che si adattino a obiettivi aziendali più ampi, ed è un modo autentico per aumentare la produttività e la responsabilità sul lavoro.

Effettuando dei check-in regolari, monitorando i progressi e fornendo feedback continui, puoi creare un rapporto migliore con i tuoi dipendenti. In cambio, si sentiranno più apprezzati, contribuendo ad esaltare la produttività e la fidelizzazione dei dipendenti.

Il concetto di Employee Performance Management si è sviluppato nel corso degli anni.
La revisione annuale (e snervante) delle prestazioni fa parte del passato. Ad oggi, è un processo continuo ed adattabile, che aiuta sia i datori di lavoro che i manager a lavorare verso gli stessi obiettivi gestendo allo stesso tempo le aspettative con chiarezza.

Nozioni di base sulla gestione delle prestazioni dei dipendenti

In poche parole, la gestione delle prestazioni dei dipendenti è il processo di definizione degli obiettivi, monitoraggio dei progressi e fornitura di feedback regolari ai dipendenti per aiutarli a ottimizzare le loro prestazioni e produttività all'interno di un team.

Ciò comporta la valutazione delle prestazioni individuali e di squadra, la fornitura di coaching e opportunità di sviluppo professionale, riconoscimento dei risultati ottenuti e facilitazione delle prestazioni miglioramento dove necessario.

È una soluzione su due fronti: le aziende possono comprendere meglio il valore, mentre i dipendenti sviluppano e crescono nei loro ruoli.

Ma ciò richiede una chiara definizione degli obiettivi fin dall’inizio, nonché l’identificazione dei problemi comportamentali e il sostegno allo sviluppo delle competenze ove possibile. Gestito in modo inadeguato, può causare problemi alle risorse umane e un’esperienza demoralizzante per il personale.

Tecniche e metodi di valutazione delle prestazioni

Sono finiti i giorni delle valutazioni annuali. Un’azienda di successo dovrebbe investire nella fornitura di servizi a 360° feedback di laurea (un processo in cui i dipendenti ricevono valutazioni anonime dalle persone con cui lavorano) e continue valutazioni.

I metodi variano da azienda ad azienda, ma dovrebbero essere incentrati sul progresso continuo e sull’analisi dei dati.

Stabilisci obiettivi SMART (same thing here, we use ENG terminology - to delete in bold) misurabili e dedica del tempo in call o in ufficio con i dipendenti e agisci con rapidità.

La cosa più importante è essere onesti e coerenti, fornendo feedback con cadenza regolare.

Strumenti e software per la gestione delle prestazioni dei dipendenti

ADP Performance Management è una soluzione tutto in uno per la gestione delle prestazioni dei dipendenti.

ADP consente di risparmiare tempo automatizzando le valutazioni delle prestazioni e allineando gli obiettivi dei dipendenti con gli obiettivi strategici più ampi della tua organizzazione. Il software garantisce il monitoraggio dei progressi in tutta l'azienda e migliora le revisioni annuali rafforzando la comunicazione regolare tra manager e dipendenti.

Tutto è totalmente visibile, con approfondimenti in tempo reale sull'assegnazione degli obiettivi e sui progressi.

ADP offre inoltre supporto al personale in outsourcing, guida dedicata alle risorse umane e assistenza completa per le piccole e medie imprese.

Feedback e coaching sulle prestazioni

Potrebbe non sempre piacerci ciò che sentiamo, ma ogni feedback è un'opportunità di crescita (o almeno un momento di comprensione e del motivo per cui le cose non funzionano). Ma il feedback non dovrebbe essere una strada a senso unico.

I dipendenti dovrebbero sentirsi a proprio agio nel fornire il proprio feedback. Idealmente, questa deve essere una conversazione a due strade, che enfatizzi i punti di forza del manager e dei dipendenti, riconoscendo allo stesso tempo le aree mature da sviluppare.

Promuovere uno spirito di trasparenza, apertura e, soprattutto, mostrare intelligenza emotiva è essenziale per essere un manager produttivo sul posto di lavoro.

Definizione degli obiettivi e degli indicatori chiave di prestazione (KPI)

Abbiamo tutti bisogno di obiettivi verso cui lavorare.

Questi ci forniscono la direzione e lo scopo di cui abbiamo bisogno per avere successo nella vita. Ma quando gli obiettivi non sono chiari o irrealistici, l’ispirazione e il morale possono esaurirsi facilmente.

Spesso i termini “indicatore chiave di prestazione” (KPI) e “obiettivi” vengono confusi.
Sono cose molto diverse.
Un obiettivo è lo scopo finale che speri di raggiungere, mentre un KPI è una metrica che ti consente di sapere quanto lavoro serve per raggiungere l’obiettivo.

In un’azienda, i singoli KPI dovrebbero essere allineati con gli obiettivi organizzativi.
Gli obiettivi dovrebbero essere specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e limitati nel tempo (SMART) per garantire che siano effettivamente concreti.

Applicazioni reali della gestione delle prestazioni dei dipendenti

Il potere del processo decisionale basato sui dati non dovrebbe essere ignorato.

La multinazionale Dow utilizza le soluzioni di analisi di ADP per consentire ai suoi team non solo di ottenere informazioni corrette sulle buste paga, ma anche di fornire informazioni strategiche.

Secondo Laurie Tremper, Global Payroll Director di Dow, "ADP ci ha dato accesso ad analisi migliorate e ci ha aiutato a passare dalla fornitura di servizi operativi a una disciplina molto strategica all'interno della nostra funzione."

Miglioramento continuo nella gestione delle prestazioni

Il miglioramento e la valutazione continui ci aiutano a valutare come i nostri sforzi stanno funzionando nel tempo. È il modo in cui misuriamo l'efficacia della nostra strategia di gestione delle prestazioni e ci aiuta a capire di cosa si tratta e cosa non funziona (inclusi eventuali effetti indesiderati).

È un processo a ciclo continuo che influenza il procedimento decisionale dell’azienda in termini di profitti. La gestione delle prestazioni di ADP può aiutare a semplificare questo processo, risparmiando tempo e denaro.

Analizzando i dati sulle prestazioni in tempo reale, possiamo identificare opportunità di crescita e apportare le modifiche necessarie ai processi e al personale.

Il ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) è il gold standard per il miglioramento continuo della gestione delle prestazioni.

Ci sono quattro fasi:

Pianificare: determinare gli obiettivi e i passaggi necessari per raggiungerli.

Fare: realizzare i cambiamenti.

Check: valutare i risultati.

Agire: standardizzare il cambiamento o iniziare un nuovo ciclo, in base ai risultati.

Gestione delle prestazioni in ambienti di lavoro in smart-working e ibridi

Non più una soluzione temporanea, il lavoro in smart working o a distanza è una componente permanente del luogo di lavoro moderno.
Tuttavia, la gestione in smart e ibrida delle prestazioni comporta una serie di sfide.
Quindi, si possono avere lacune comunicative, preoccupazioni riguardo al coinvolgimento dei dipendenti e al bilanciamento della flessibilità dei dipendenti con la produttività.

Ciò richiede una nuova serie di processi e modi di pensare che garantiscano coerenza ed equità a tutti i dipendenti, indipendentemente dal luogo dove lavorano.

Esso richiede strategie di comunicazione ponderate per incoraggiare un senso di appartenenza, sfruttando al tempo stesso la tecnologia per lavorare a beneficio dell’intero team.

Questo potrebbe comportare app di videoconferenza e gestione delle attività come Slack e Trello, in cui è possibile inserire obiettivi chiari e raggiungibili e trarre vantaggio dalla responsabilità tra i team.

Considerazioni legali ed etiche nella gestione delle prestazioni

L’equità non è solo una parola di moda. È fondamentale per una cultura del lavoro giusta ed equilibrata. Quando si valuta la performance, l’equità e la trasparenza dovrebbero essere la massima priorità. L’equità procedurale è la spina dorsale delle imprese e le ripercussioni sulla reputazione non dovrebbero essere trascurate.

Quindi, anche i Manager dovrebbero essere soggetti a ricevere valutazioni oggettive.
Inutile dire che tutti dovrebbero essere valutati senza pregiudizi personali.

Le aziende devono offrire pari opportunità a tutti i dipendenti, includendo gli adattamenti alle persone con disabilità. Un'azienda di successo investirà nella formazione sulla privacy e sulle leggi contro la discriminazione su come affrontare la gestione della performance.

Conclusione = Tendenze future nella gestione delle prestazioni dei dipendenti

La gestione delle prestazioni si sta intensificando per soddisfare le esigenze in continua evoluzione del futuro mondo del lavoro. Le tradizionali revisioni annuali vengono sostituite da feedback continui e regolari. I parametri utilizzati per valutare il successo dei dipendenti stanno a loro volta diventando più olistici, concentrandosi sulla collaborazione del team e su un più ampio successo strategico.

La definizione agile degli obiettivi, le valutazioni del benessere e regolari check con i propri dipendenti sono tutti elementi importanti per il futuro di una azienda.
Una gestione efficace delle prestazioni riconosce il talento individuale e il modo in cui si allinea agli obiettivi organizzativi e questa è una cosa cruciale da fare bene.

E le aziende che lo fanno scoprono che la gestione delle prestazioni dei dipendenti non è solamente un modo per valutare i dipendenti.
È un’opportunità per le aziende di crescere insieme ai propri dipendenti verso nuovi e migliori risultati.

ADP Performance Management automatizza il processo, creando obiettivi precisi e fattibili, risparmiando tempo e denaro.
È il modo più semplice per allineare le prestazioni dei dipendenti agli obiettivi aziendali e motivare l’intero team di lavoro.